Comment cela se passe-t-il concrètement ?

 Tout commence toujours par un rendez-vous téléphonique pour nous assurer que nos personnalités « collent » ! En effet, nous allons être amenés à collaborer sur le moyen et long terme, c’est donc la première étape.

Au cours de cet appel, nous vous expliquons en détail les tenants et les aboutissants de la certification Qualiopi. De plus, nous analysons avec vous la meilleure formule et si l’obtention de cette certification a réellement un impact sur votre activité, compte tenu des coûts à engager. Il faut en effet savoir que la prestation de l’organisme certificateur varie de 1500 à 2500 € pour les 3 ans de certifications.

Ensuite, en fonction de la formule qui vous correspond, nous vous faisons parvenir un contrat de prestation de services qui sera le point de départ à une belle collaboration !

Formules Premium et VIP :

Nous créons un dossier Google Drive ou Dropbox à votre nom que vous serez invité à télécharger une fois que tous les documents auront été créés, ainsi qu’un tableau Trello partagé pour que nous puissions échanger.

Nous vous mettons également en relation avec quelques organismes certificateurs afin que vous puissiez leur demander des offres tarifaires et de délai.

Chaque semaine ou tous les 10 jours (à votre convenance), nous nous entretenons de l’avancée du projet et discutons des écueils éventuels.

4 sessions de conseil sont également prévues afin que vous puissiez vous approprier votre système qualité. Lors de l’audit, malgré la présence du consultant (formule VIP), l’auditeur voudra s’assurer que vous êtes impliqué dans la mise en place et le maintien de la qualité au sein de votre organisme de formation.

Post-réalisation

• Procédure de gestion de la satisfaction client
• Formulaire d’enquête de satisfaction à chaud (stagiaire) / donneur d’ordre
• Formulaire d’enquête de satisfaction financeur
• Fiche d’insatisfaction client
• Suivi des insatisfactions
• Formulaire d’enquête de satisfaction à froid

RH

• CV thèque
• Analyse des besoins en compétences équipe
• Charte qualité formateur sous-traitant
• Contrat de sous-traitance formateur
• Entretien annuel d’évaluation (prestataire externe)
• Entretien professionnel (personnel salarié)
• Fiche de poste – Directeur de centre de formation
• Fiche de poste – Assistant(e) de formation
• Formulaire d’entretien formateur
• Intégration collaborateur / intervenant
• Formulaire d’enquête de satisfaction membre de l’équipe

Fonctionnement

• Procédures de veille
• Procédure d’amélioration continue
• Fichiers de veille (innovations, légale et réglementaire, secteur d’intervention)
• Suivi des actions d’amélioration continue
• Suivi des actions récurrentes

– Les documents sont personnalisés avec votre logo et vos informations ; 

– Vous recevez un manuel qualité, véritable fil conducteur pour un audit serein ; 

– 4 heures de visioconférence pour vous approprier votre système qualité ; 

– 1 tableau Trello pour suivre les actions en cours et communiquer efficacement. Vous pouvez voir un extrait en cliquant sur le bouton ci-dessous.

– Accompagnement en visioconférence à l’audit.

** ⚠️ vérifier que l’auditeur est d’accord.

– Résolution des non-conformités le cas échéant.