Développement Professionnel

Rédiger des e-mails efficaces

Faire de ses e-mails un outil de communication optimal

;

Objectifs

– Optimiser le temps et l’efficacité dans la rédaction des e-mails

– Utiliser l’e-mail avec discernement

– Rédiger des e-mails clairs, efficaces et lus.

Public concerné

Salarié, demandeur d’emploi, indépendant.
Toute personne utilisant l’email au quotidien et souhaitant en améliorer l’efficacité.

Prérequis

Avoir un ordinateur et être familiarisé avec son utilisation
Avoir une connexion internet

Durée

4 heures

La durée mentionnée inclut le visionnage de la formation et le travail personnel.

Délais d'accès

Accessible toute l’année

Contenu

Chapitre 1 : Gagner du temps par la méthode

Comprendre les risques de la communication par e-mail
Autodiagnostic de son utilisation de l’e-mail
Identifier le meilleur moyen de communication à disposition
Définir l’objectif attendu
Choisir son ou ses destinataires (CC / BCC ou CCI)
Connaître les règles de la “netiquette”
Exercices à partir d’e-mails apportés par le participant

Chapitre 2 : Structurer son e-mail

Comprendre la différence entre un email et un courrier postal
Utiliser la technique de la pyramide inversée
Concevoir un e-mail clair et concis
Exercices de ré-écriture à partir d’e-mails apportés par le participant

Chapitre 3 : L’importance de l’objet

Soigner son objet pour capter et retenir l’attention du destinataire
Avoir en tête l’objectif final
Règles de formulation d’un objet efficace
Comprendre la règle du 1 sujet = 1 e-mail
Exercices de ré-écriture à partir d’e-mails apportés par le participant

Chapitre 4 : Rédaction d’e-mails qui retiennent l’attention

Soigner l’accroche et conclure efficacement
Éviter lourdeurs et imprécisions
Rédiger des phrases courtes et compréhensibles
Connaître les mots et expressions à éviter
Relire du point de vue du destinataire
La communication non violente, même par e-mail
Exercices :

rédaction d’e-mails en réaction à des situations critiques
rédaction d’e-mails spécifiques

Points forts de la formation

Formation à distance
Personnalisation
Exercices et cas pratiques

Résultats attendus

– Amélioration de l’efficacité de la communication par e-mail

– Maîtrise de la rédaction de l’objet

– Maîtrise de la technique de la pyramide inversée

– Gain en productivité et efficacité au quotidien.

Lieu de la formation

E-learning

Moyens et méthodes

Un consultant expert de la thématique, en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques : Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels (études de cas et cas pratiques)
Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l’essentiel des points vus durant la formation est téléchargeable sur la plateforme d’apprentissage au format PDF.
Exercices tout au long de la formation
Quizz en fin de formation
Remise d’une attestation en fin de formation

Profil du formateur

Consultant spécialiste de l’utilisation des outils de communication au quotidien. Passionnée par la rédaction, la langue française, l’organisation et la gestion du temps.

Accessibilité